宏毅

1月19日，CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，同期公布的还有《中国互联网品牌竞争力调查报告》，根据上述报告，门户网站座次已经发生变化，百度、“腾讯+搜搜”、“搜狐+搜狗”位列三甲，“新浪+爱问”与“网易+有道”分列四五位。据媒体报道，在CNNIC的报告中，新浪首次跌出门户网站三甲。

其实，分析这次的排位，你可以发现一个值得回味的现象。三甲中，百度靠的是占市场80%的搜索引擎，腾讯靠的更是QQ那4亿多用户，搜狗靠的更不必说是搜狗输入法。新浪虽然新闻做得好，网易虽然邮箱做得好，但是都不如搜狐的搜狗，据媒体报道，搜狗输入法是全球首款互联网输入法，也是云输入时代的创造者，在全、新、准三个核心指标上要要领先同类产品，占中文输入市场80%以上份额，每天在超过8000万台电脑中运行。2010年，中文网民通过搜狗输入法，按键超过27万亿次，输入汉字总量超过10.5万亿个。

分析一下对这些数据的认识：

1、搜狐的出彩从一个侧面印证了输入法客户端对于互联网的影响力，而这恰是老门户新浪的软肋，新浪爱问不给力，在桌面客户端市场又无作为，跌出门户三甲是一种必然结果。

2、整体上看，前5位都与搜索有关。共同特征是“新闻资讯+搜索”。结合新浪的搜索业务以及的常年的疲软，可以看出，互联网标准已经由过去单一资讯的信息流量，逐渐转化为由“新闻资讯+搜索”的模式去发展。新浪在搜索市场的沦陷已经为新浪整体的发展埋下了伏笔。

3、1月20日，搜狗输入法在北京发布2010年度搜狗输入法热词榜，该榜单是国内唯一以输入法为统计依据的热词排行榜，以400万主动参与用户体验计划的搜狗输入法用户输入的数据为样本进行统计，并最终形成榜单。看过媒体对搜狐王小川的采访，似乎搜狐并没有从搜狗输入法赚钱，至少现在是如此，但是搜狗输入法的成功极大地提升了搜狐的品牌，根据CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》数据，截止2010年12月，我国网民规模达到4.57亿。而这其中，因为搜狗输入法占中文输入市场80%以上份额，每天在超过8000万台电脑中运行。所以，搜狗输入法的这个80%，基本上可以与百度在搜索市场上占80%想媲美，搜狐靠搜狗输入法赚钱只是时间问题、方式问题。搜狗输入法为搜狐提供了各种有用的数据、提升了搜狐品牌、赚到了海量的用户，居功甚伟。

4、搜狗并不仅仅是输入法，搜狗最主要的还是“搜索”，以及其他如“浏览器”等，按照网民的用户行为行为习惯问题，网友往往通过输入法进行上网的第一个环节，有输入进行搜索荣获信息，而浏览器往往通过信息整合把资讯传递给用户，输入法和浏览器的重要性质毋庸置疑。

“给力”输入次数第一的背后

宏毅

我喜欢“给力”这个词，这个在2010年并非最先出现的热词自诞生以来，几乎是瞬间爆发，作为网民最喜欢的词，它很给力。在1月20日搜狗输入法发布的2010年度搜狗输入法热词榜上，它是年度使用次数最多的词第二位，还排名年度新锐热词榜首。根据榜单数据，2010年，这个词共被网民输入134796750次。

其实不仅“给力”，浏览2010年度搜狗输入法热词榜，悲剧、给力、淡定，围观和杯具，凤姐、兽兽和李刚，富士康、腾讯、中国铁路……这些词集中在一起，再一次敲打了网民的心，正如互联网评论家洪波在点评“十大新锐热词”时所说的，“搜索引擎表达的是我们在关注什么”，“输入法的热词更反映的是我们想表达什么”，从这一点上看，我们应该感谢搜狗输入法，它不仅是一款很好用的软件，凭借着“互联网输入法”的特色，它为我们提供了输入法领域唯一一个榜单“热词榜”，与搜索引擎的“热搜榜”一起，映射了互联网的2010年。“热搜榜”我们曾给予过多关注，而“热词榜”与之相比，对我们的重要意义一点也不逊色。

1、“热词榜”反映的是网民的“输出”。我们通过搜索引擎搜索自己关注的东西，比如飞涨的房价、低迷的股市、通货膨胀，反映的是网民的需求，其路径是“互联网—网民”，而我们用搜狗输入法来输出文字对外交流，反映的是网民的“输出”，其路径恰好相反，是“网民—互联网”。

2、“热词榜”比“热搜榜”更能反映“个体”，进而更能权威地让我们了解网民群体的状态，更贴近时代特征。比如“给力、围观、杯具、蛋疼、世博、神马、浮云、我勒个去、威武（V5）、帝”（年度十大新锐热词），它们更多的体现的是网民自己的声音。“涨价、车票、房价、团购、上网本、养生、预订、召回、平板电脑、包邮”（年度十大网络热话题），更准确地表达了网民们的关注。

3、“热词榜”比“热搜榜”更“主动”。我们的信息时代是这样的，先是媒体向网民传递了可能形成热点的信息，比如“富士康”那惊人的“十三跳”资讯，如果这个词被网民关注，形成热点，首先“富士康”会是一个被热搜的词，如果这个热点的热度不够，那最终就是神马都是浮云了，能上“热搜榜”不一定能上“热词榜”， “被关注”不一定“被分享”，或者说，它有媒体的关注度，但是没有足够的网民关注度，没有被二次反馈，也就是再度分享，只有再度、三度、M度分享之后，才会上搜狗输入法热词榜，所以说，“热词榜”更多地体现了网民“主动”的表达。

4、搜狗输入法热词榜的权威度。2010年度搜狗输入法热词榜以400万主动参与用户体验计划的搜狗输入法用户输入的数据为样本进行统计，并最终形成榜单。而作为全球首款互联网输入法，搜狗输入法占中文输入市场80%以上份额，每天在超过8000万台电脑中运行。据搜狗统计，2010年，中文网民通过搜狗输入法，按键超过27万亿次，输入汉字总量超过10.5万亿个，平均每天产生3个新词。由于拥有中文互联网上最大规模的中文输入数据，搜狗输入法年度热词榜能够最真实、全面地反映一年来中国网民的状态。还有一个可以与之相参考的数据是，在市场占有率上，百度最新市场份额也大概是80%，和搜狗输入法的市占率相当。所以基于这两种服务的统计结果都具有客观意义，与同行相比都更有优势。

中国目前的4.5亿网民占了整个国民数量近1/3，“热词榜”是最直接的、高度概括的网民反映，所以它对我们是有深远意义的，就像是一个穿越互联网时代的“2010年”横切面一样，这些凝练的词对政治经济、社会发展、百姓民生等悉数覆盖，也可以说它是整个社会的时代坐标。通过榜单，我们可以解读网民群体的关注焦点，可以洞悉我们的互联网甚至这个社会的发展变迁，进而把握未来。外行看热闹，内行看门道，我觉得，不管是那个层次的网民，都应该专注一下这个榜单。

　　“搜狗与腾讯的输入法官司结束了”，朋友给我打来电话，丢下这一句，没有褒贬，没有带倾向性的评价。孰是孰非，法院已经判决，相信法律是公正的，说到结果，有网友说是各打五十大板，而且是前脚后脚的事情。

　　从两个法院的判决结果来看，核心的描述是如下结果：

　　6月21日，腾讯诉搜狗不正当竞争一案一审宣判，北京市一中院判腾讯胜诉，搜狗赔偿腾讯24万元。

　　6月22日，搜狗输入法诉腾讯不正当竞争一案，北京市第二中级人民法院判决腾讯停止“QQ拼音软件输入法”的下载服务，并赔偿搜狗经济损失20万元及诉讼支出3万1千元。

　　说一下个人的几点看法：

　　1、腾讯很餐具。如果判决果真生效——停止“QQ拼音软件输入法”的下载服务，这是不是意味着QQ拼音输入法Game Over了?显然，小马哥不会让这样的事情发生，于是乎上诉是必然的。不知道最终结局如何，如果真如此，那恐怕这是中国互联网历史上第一个被判决关停的产品。

　　而搜狗输入法虽然被判“不正当竞争”(对腾讯的判决也有同样的结论)，但毕竟它作为互联网时代输入法的鼻祖，还是在“抄袭”问题上占了上风。

　　2、张朝阳在微博上说“天下无人不知搜狗拼音输入法是搜狗的创新”，本文开头说法律公正，就在这地方，综合结果看，还是老张一方更胜一筹，而腾讯输得比较多一些。

　　有人说腾讯是“一直在模仿，从未被起诉”，不尽然，这下小企鹅同学不就栽在搜狗手里了么?这也怪不了谁，只能怪腾讯一贯的“模仿”策略，基于这一点，我认为法院判决腾讯停止下载服务，还是有道理的。

　　3、腾讯与搜狗的互诉，让我想起了最近金山与360的口水战，这些硝烟弥漫的现象背后，暴露出的是我们互联网初级阶段的无序竞争，“口水”是一种工具，“法律”也是一种工具，输了、赢了，制造的都是互联网界的娱乐，所谓企业自律和有序竞争都还只是说说而已。

　　这两个判决一前一后很有意思，结果对比更有意思，我查了一下现在腾讯的输入法网站的下载还正常，看来小马哥已经做好上诉的准备了。后续到底会如何，我们拭目以待。

“口碑营销”与搜狗输入法

宏毅

最近，艾瑞咨询发布了《2008-2009年中国桌面软件行业发展报告》，报告数据显示，2006年6月发布搜狗拼音输入法，经过三年多的发展，如今用户渗透率接近80%。艾瑞认为搜狗输入法的成功是口碑传播的成功，这是一个口碑营销的典型成功案例。

1、有 “口碑”无“营销”的搜狗输入法

我认为搜狗输入法是有“口碑”无“营销”的。毫无疑问，搜狗输入法有许多前辈，比如智能ABC、五笔、微软拼音/全拼、紫光拼音等，但是现在一枝独秀的是搜狗输入法。而且是装机必备的待遇。

我记得，在搜狗输入法诞生之前，大多数人的装机必备的软件里是没有输入法这类软件的，除了五笔的高人之外，大多数人基本上是习惯用智能ABC的，至于紫光等，虽发展了一定的用户，但是并没有形成一定的实力。

当搜狗输入法挟持着网络输入法的概念横空出世之后，输入法的市场进入了一个新的发展阶段。很多用户，折服于搜狗输入法的易用、丰富的词汇、智能、快速等优点，不仅自己使用，而且口耳相传，使搜狗输入法迅速积累了大量的用户。我就曾是该软件的积极推广者，至今替人装机的时候，还是随手会替人把搜狗输入法给装上。相信经常替人装机的人都有与我相同的习惯。

我说搜狗输入法有 “口碑”无“营销”是这样的意思，即它本是主要靠过硬的产品赢得用户，而它的传播推广靠的是外力有意无意的营销。口耳相传毫无疑问占推广的很大比例，艾瑞报告的数据显示，61.4%的用户愿意将搜狗输入法推荐给朋友使用，而且用户对于搜狗输入法的满意程度相对较高，超过60%的搜狗输入法软件用户非常满意该软件。

在用户“口碑”之外，是另一种口碑。2009年，搜狗输入法与通讯QQ拼音输入法的互诉可谓赚足了媒体眼球和用户关注。媒体们免费的连篇累牍报道实际上起到了营销的作用，而且双方都是赢家。在搜狗拼音输入法的发展过程中，毫无疑问，“起诉”这种文明社会的最佳解决冲突的手段为其口碑传播起到了很大的作用，谷歌输入法的“词库门”当初是何等的轰动。虽然有时候媒体因为缺少独立观察能力和公正，被混淆了视听。但是争议的另一方最终被媒体们的反复报道搞得轮廓分明。谷歌输入法、QQ输入法的效颦和学步，更凸显了搜狗输入法的优越和创新。

结论：过硬的产品成长，既靠用户口碑传播，也靠竞争对手紧随其后的追随，这是对其产品肯定的另一种传播。

2、云输入与搜狗搜索

搜狗输入法之所以打的是“搜狗”的品牌，我想一方面是由于其“网络输入法”的身份必须与搜狗相结合，另一方面是搜狐似乎一直寄望于在搜索业务上有大发展。有人说，搜狗输入法通过对上亿网民客户端的占据，能“曲线救国”地反作用于搜狗搜索，这一点，大家最初就是这么看的，现在发展的趋势也是如此。一直呆在搜索第二阵营的搜狗，也许将来突围冲击百度和谷歌，还需多多向搜狗输入法借力。
   
艾瑞咨询认为，随着网民对互联网服务应用的多元化需求逐渐增加，网络化的桌面软件成为主流互联网公司布局市场战略的重要手段之一，因此输入法软件网络化、个性化必将成为未来桌面软件行业发展的最主要趋势。而且搜狗云输入的推出，也像其当初推“网络输入法”一样，抢占一步先机，符合微件应用、软件网络化的大趋势。借助云输入，搜狗输入法很好地进行了一场产品文化与理念的输入，在用户眼里–它很“能”，是佩服；在同行眼里–为什么它“能”？是嫉妒。