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2010-05-24

安全软件,别再上演“卸载门”了!

宏毅

5月21日上午,打开电脑工作的时候,发现360提示升级,就点了同意升级,结果升级到最后,说要卸载我装的金山网盾,因为我用的金山毒霸是花钱买的正版,所以没允许卸载金山网盾,结果360没升级成功。当时隐隐觉得,360升级的做法会引起金山的不满,争议是不免的,结果忙完工作浏览互联网新闻,果然打起来了。因为个人一直用金山毒霸和360安全卫士两个产品,再加上这两天对新闻的关注,觉得有一些看法要说一下。

1、软件安装和使用,似乎只有杀毒软件之间是互不相容的,装我就不能用它,他们的理由是,这种二选一的选择与杀毒软件的底层技术有关,但是这种相互不兼容的限制早应该突破了,何况,360主要还是一款辅助安全类软件,因为不涉及底层技术,兼容性与普通软件应该没有区别。事实上,大家在使用中也都是这种情况,比如,我的电脑上是金山毒霸与360安全卫士共存,其他人的电脑上可能是江民、瑞星、卡巴等与360共存。金山公司也证实了,金山网盾与十余款主流杀毒软件和安全辅助类软件完全兼容。360上演“卸载门”只能让用户觉得这是恶意的商业竞争,到一些论坛上去看一下关于“卸载门”的讨论,你就知道人心所向了。

2、有网友评论说,360最大的优势在“免费”,但免费不等于可以耍流氓,因为360推出的众多产品其实都有同类同样免费的替代品,“卸载门”看似能够打压金山网盾,最终达到用“360网盾”取代“金山网盾”的目的,实际是忽略了用户的感受,你侮辱了网民的智慧,人家同样也可以放弃你。

3、360说有超过75%的网民使用360安全卫士来查杀木马。根据CNNIC的统计,2010年一季度末我国网民数已突破4 亿,360拥有如此海量的用户,推广任何产品都无需采用如此过激的或流氓的手法,但是360并不这么看,它似乎觉得它的推广手法更好,举个例子说,比如它推广“360浏览器”,除了在你安装360的时候给你强行安装,然后就是告诉你,你的其他浏览器不安全。言下之意,我塞给你的那可是好东西呢!这次360打压金山网盾也是如此,强行卸载是人所共知的,当然,360对此也给出了理由,360发布的《关于金山网盾干扰360安全卫士运行的说明》声明说“近期,360安全中心接到大量用户投诉,称电脑同时安装360安全卫士和金山网盾后,会出现拦不住木马、浏览器变卡等异常情况。经360安全工程师验证,发现金山网盾存在干扰360安全卫士网页防火墙运行等多项问题,导致用户电脑防护出现漏洞,面临木马盗号偷隐私的威胁。”一句话可以总结360的声明,那就是“其他产品不安全”,所以要“卸载”,然后给你一个“安全的”,当然,这“安全的产品”肯定是360的“产品”。金山公司对此给出的回答是“经金山毒霸安全实验室确认,360安全卫士卸载金山网盾的手法系病毒木马破坏手法,直接结束金山网盾的进程,删除金山网盾的服务和启动项,令金山网盾完全失效。而经金山毒霸安全实验室实际测试,两个软件完全可以在系统共存。”

4、金山公司说“超过8000万互联网用户(数据出处:Iresearch)选择了金山网盾”,我觉得,金山网盾的用户,基本上都是金山毒霸的用户,既然用户选择了金山毒霸,360再去强行争夺,其效果不会太好,金山毒霸与360安全卫士的关系就是主流杀毒软件和安全辅助类软件的关系,搞“卸载门”,借口软件不兼容,直接卸载竞争对手的产品,这种史无前例做法只能引起争议和两家公司之间的互相攻击,而网民的眼睛是雪亮的,为了利益上演的“卸载门”只会是个笑柄。

5、推而广之,互联网上如果其他的同类软件之间,如果也拿出某个理由强行卸载掉对方的话,估计这互联网就乱套了。比如QQ强行搞掉MSN,迅雷强行拿下网际快车等。竞争应该是有序的,无须的竞争引起的只能是混乱。经过多年的发展,目前的国内互联网市场的一切都已渐趋规范,不高明的恶意商业竞争手段,已经不合时宜了。

2010-04-22

企业安全需要考虑本地化服务

今天,互联网上的病毒无处不在,并且每天还在生产数以万计的变种和新种。同时,也愈加呈现了针对特定地区、特定行业、有明确目的以及难以控制等特点。尤其是,中国的病毒制造者为利益所驱使,专门制造针对中国地区的病毒或恶意程序,例如,2009年,央视315晚会曝光一名叫“顶狐”的黑客,通过自己制造木马程序,盗取大量用户的网上银行信息,用很低廉的价格在网上****,这导致大量的网银用户存款被盗。

目前,网络已经成为了社会重要组成部分,人们在工作、生活、娱乐上已经离不开网络了。但是网络并不安全,网民们几乎都认识到了这条真理。为了能够满足企业以及个人对网络的安全需求,瑞星公司在新发布的产品中,不仅为企业和个人用户提供了创新技术的产品,更提供了本地化的贴心服务,力求从技术、产品和服务三方面共同着手,构建更加有效的整体安全防护体系。

在瑞星新发布的产品中为用户提供了“超级反病毒虚拟机”和“云安全”系统两大核心技术。这两大核心技术的应用,使得瑞星网络版2010新品的技术水平再次大幅领先对手。同时,还通过了英国西海岸实验室权威认证,成为国际同行认可的一流企业级安全软件,可以与赛门铁克、趋势科技等国际巨头进行同台竞争了。

但是瑞星要与这些国际巨头竞争,必须取长补短,充分发掘自身优势,其中本地化服务就是克敌致胜的一件利器,培养和强化这种优势将是瑞星与跨国公司竞争的有效手段。好的产品加上本地化服务,不仅可以从产品定型前的需求确定,到销售后的个性化扩展支持,再到出现意外情况后的紧急救援和数据恢复,本地化的企业都能及时、完整的提供安全解决方案。“世界级产品”加“本土化贴心服务”将是瑞星在企业市场成功的关键。

笔者认为,瑞星的本土化服务的优势主要体现在四个方面:

第一,瑞星是土生土长的本土厂商,在提供本土的支持和服务方面具有更多的优势。“买安全产品就是买服务”,瑞星具有7×24小时的不间断电话支持服务和5×8小时的本地上门技术支持服务。此外,它还建立了国内最大的电信级呼叫中心和全球安全行业唯一的在线专家门诊,这些都是国外品牌无法比拟的优势。

第二,瑞星具有快速响应与升级的优势。和许多国外的厂商不同,瑞星是本土的企业,研发中心就在北京,一旦出现新病毒,瑞星都可以在第一时间做出反应为客户服务。有些病毒在很短的时间内就可以席卷整个网络,如果等着国外杀毒软件的升级,因为时间和空间的阻隔,很可能要等十几个小时甚至几天,这个时候该破坏的资料都已经被破坏了,即使清除了病毒也挽回不了巨大的损失。但是瑞星就不同了,一旦出现这种病毒,瑞星就会在第一时间进行处理。如果出现新病毒,瑞星的技术研发人员可以直接出面,在第一时间找出对付这种病毒的方法。

第三,瑞星在中小型企业用户的投入远远大于其他厂商,在此次发布的新款产品中,有两款产品专门针对中小型企业用户。在过去的一年里,瑞星协助3244家中小型用户完成信息安全初步建设,为其提供超值的产品和服务。

第四,瑞星定制化的服务,能够满足客户差异化的需求,非常了解企业用户的应用情况、使用习惯和客户需求。瑞星的企业级用户的行业涵盖面广,包括教育、司法、税务、检查、银行等众多领域,近十年众多的用户经验使它能更了解各类企业客户的需求。针对于此,瑞星能够提供针对于各类企业定制化的产品和服务。