百度竞价排名：开除员工并不治本！

宏毅

央视在15、16日连续两天对百度的竞价排名做了报道之后，互联网上的确是引起了不小的地震，单以百度的股价而言，百度股价在纳斯达克真是连日受挫，“四日大跌近40%。11月20日纳斯达克常规交易时间，百度在继前三日分别跌25%、7.5%、13%的基础上，再跌1.39美元，收盘报110.35美元，最低至105.55美元，创52周新低。以市值计算，百度在短短四天之内市值缩水超过120亿美元。”（沈阳兄统计） 。而众多网友都期待央视再一次深入报道百度，在QQ群的讨论中，有人认为央视应该用它的焦点访谈等金牌节目来多角度详细深入地报道百度。的确，百度在11月22日的晚上又报道百度了，这一次操刀的，是以见解深刻、辞锋犀利著称的央视名嘴白岩松。白岩松评百度说的是：出错不可怕，处理好就是一种成长。

在央视看来，百度的确有问题，这问题就是它报道的，现在百度已经整改了：在CCTV曝光的第二天，百度立刻将所有“涉案”的虚假信息下线处理，撤掉的关键词达到了上千个。同时，百度还对广告客户展开了大规模的资质审查，重点审查的医疗等行业，必须出具国家承认的相关证书，方予以重新“上线”考虑。（Donews专栏 赵敬）

不管是竞价排名的虚假信息也好，还是竞价排名的销售和代理人员违规操作也好，这都是表面的东西，百度问题的实质是“百度关键字竞价排名”的存在到底合不合理？

地球人都知道，“百度关键字竞价排名”的确是一个不合理的东西。理由如下：

一家新企业，它制作了只有几个网页的网站。然后给百度预付5000元钱，购买某一或某几个关键字，然后如果网民使用百度搜索这某一个或某几个关键字的时候，在搜索结果页面，该网站排在搜索结果的前几位或者第一位，排名的前后取决于出钱的多少，而不是根据搜索引擎的算法自然排名，对于竞价排名，百度的算法只有一个：“合理的价钱=客户想要的排名”。竞价排名与搜索结果的自然排名相悖，这就是问题的实质。因为这个实质的存在，才会有一整改就撤掉关键词上千个的情况出现，风声紧的时候就做做样子给媒体看，风声过去了就依然故我。甚至拿自己的员工开刀，把造假的员工开除了，员工成了百度的替罪羊，百度针对开除被曝光员工所做的解释是“这只是员工的个人行为，并不代表百度公司的做法。”把问题推到员工的身上，丝毫不提自己盈利模式的缺陷是员工作弊的根源所在，现在还在职的百度员工看到之后不心寒吧？开了员工之后，竞价排名依然是百度的摇钱树，只不过摇钱的员工换了一批，下次再有风吹草动，百度还会拿员工开刀吧？
我本以为以央视的舆论影响，它能够将百度竞价排名的这些广告驱赶到搜索结果的右侧，但是央视大概觉得媒体舆论的作用已经足够了，岂不知是半途而废了。对于普通网民来说，他们使用百度搜索的目的是让百度凭它的技术能力给他们提供一个合理的结果，但是百度利用他们的信任提供给网民的是可以为自己赚钱的广告，的确百度为这些竞价排名的页面都标注了“推广”二字，也的确有越来越多的网民知道这些页面是广告。但是谁也无法否认，百度是先塞给你广告，而把你想要的东西排在后面，即，它首先并不以用户的需要为目的，而是以自己获得利益为目的。这才是百度的罪恶，所以我先前才会说百度是最大的垃圾网站。

从这两天的新闻报道看，百度准备推出新的广告系统——“凤巢计划”(PheonixNest)。 据百度副总裁沈晧瑜称，百度新测试的广告系统将会出现在页面右侧，并可以为客户提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息。如果真能将竞价排名广告赶到搜索结果的页面右侧，这不失为一件好事情。因为谷歌采用的“广告字”(AdWords)模式就是这样的，将其广告放在页面右侧，并与位于页面左侧显示的用户自然搜索结果严格分离，而且将广告数量限制在三条以内，并加“赞助商链接”的标志。同时，谷歌并不是把出价最高的广告排在上方，而是依照点击人气、质量等因素进行综合排列。
 
今年第三季度，百度以竞价排名为核心的网络营销收入9.182亿元，占其总收入的95%以上。要让百度彻底放弃原来的模式的确是不容易，但是谁也没有理由为了让百度赚钱而无视网民的感受。所有替百度说话的人，不要举着民族主义的大旗忽悠人，如果你真的有民族主义情结，而假设百度又真的因此而倒下，你也不必一定要选择Google，因为腾讯的SOSO，搜狐的搜狗，网易的有道等，谁都可以代替百度站起来。实际上，百度也不会倒下，而我们批评揭露的目的也不过是让百度在损失惨重之后能够痛改前非。再补上一句，百度在中国之所以占的市场份额比较高，是熟门熟路的结果。对一般的搜索需要而言，腾讯的SOSO，搜狐的搜狗，网易的有道等谁不能满足我们的需要呢？如果真把网民惹恼了，你百度也会有“门前冷落车马稀”的一天的。

我所喜欢的“雅虎关系”功能

宏毅
我是个比较讲求实用的人，虽然是个上网已经N年的网民，但是对于大型的游戏，我基本上都不玩，相反，网上出现的新东西，我一般都会去了解，去尝试一下，看是否有益于自己。对于SNS网站，我关注不少，比如校内、海内、开心、一起……基本上都去注册过，甚至有些还玩过。对于雅虎关系，从它刚推出的时候，我就去注册过，因为根据以前的经验，SNS网站最拿手的发展会员的方式就是往你的邮箱里塞邀请邮件。与其让别人邀请你，搞得你都有点烦，不如自己自动地加入，然后邀请他们。说实话，我其实是比较欣赏雅虎关系的，这一点你从我写过的几篇分析文章就可以看出。今天要说一说的是我对雅虎关系的具体的功能的看法：

1、雅虎邮箱之于雅虎关系。雅虎关系是要先注册雅虎邮箱的，或者说雅虎关系是用雅虎邮箱注册的。二者相辅相成，这是对网站来说的。对于用户来说，好处是两个东西当一个用，以前我常用MSN的邮箱，为啥，因为你同时要用MSN呀，用了一个不用特意关注另一个。所以对喜欢雅虎关系的网民来说，这事情也是如此，雅虎邮箱本来就有上千万的用户，使用者众。而在雅虎邮箱里，整合了雅虎关系，不用特意地，只要你经常登陆雅虎邮箱，自然而然地看到开通雅虎关系的提示，你也会自动进入的。而喜欢玩雅虎关系的人，你因此多了一个雅虎邮箱。所以，雅虎关系+雅虎邮箱的组合，甚合我心。这也是使用雅虎关系优于使用校内、开心等的一点。

2、生活口碑点评。看功能我觉得不错，在哪里撮了一顿，在哪里淘了好东西，可以三言两语记录下来，爽！同时可以分享别人的点评，经验共享，多多益善。

3、投资组合。股票、基金信息雅虎关系里看。这主意不错，也是未来的发展趋势。好用的的、有用的东西都整合在一块儿。可惜的一点是，现在股市不景气，这功能留待将来发挥作用吧！

4、鲜果阅读。鲜果是很好用滴！雅虎关系开放地整合了鲜果，让我们的整合自己喜欢的文章，不仅如此。我的订阅、好友的订阅、热文、订阅推荐，几项组合在一起，基本上也是把网上的好内容一网打尽了！

5、投票、讨论。这功能别的SNS网站也有，我只是偶尔用用。因为好友不是太多，调查数据不具备广泛意义。不过有这东西就比没有好。讨论的功能也是如此。

6、二子开店。这基本属于游戏了，不过游戏也蕴含了雅虎和阿里的特色，那就是与电子商务有关，与生活服务有关。这东西比买卖好友当奴隶的游戏要好，最起码是标志文明和进步–SNS网站的游戏终于从奴隶社会进入商业社会了。

7、其它。礼物、逗你玩，我不怎么喜欢。觉得把虚拟的东西送来送去的有点象小孩子过家家的游戏，逗你一乐而已！人际圈、关系钱包、邀请好友，这些直指“关系”，是SNS网站最基础的东西。选择和使用他们是你玩SNS网站的一种必然。

8、期待的功能。雅虎关系的核心是，它是一个应用型电子商务模式的SNS。同时它依托的是雅虎口碑的生活服务平台，所以生活服务和电子商务是它的两个必然的方向，说句大一点的期待，海纳百川，雅虎关系需要整合进来的东西很多，总之是怎么有利于网民的生活，怎样切合阿里电子商务的大放向，雅虎关系就应该怎样搞。

SNS网站三条路线的斗争

宏毅

校内网最初凭借定位学生群体火了，它抓住的是SNS网站最初的要义“关系”；开心网用一个“kaixin001.com”的域名也能在08年迅速火起来，它抓住的是SNS需要“娱乐”精神的要义；这两类网站，火倒是很火，但是叫好不叫座，因为他们做互联网的最终目的没有达到：盈利。所以我们寄希望于第三类SNS网站，这就是雅虎的SNS“雅虎关系”。

虽然我们登陆雅虎关系my.cn.yahoo.com看到的也是与校内网、开心网差不多的页面和功能，但是，其区别是他们的出发点不同。首先，雅虎关系是以雅虎社区为基础的SNS扩展，其次它的目的是融合旗下的雅虎口碑生活服务，结合其在餐饮、房产、分类信息、交友、家政等方面的优势，将原本平台式发布的信息资源，在每一个用户的生活圈子中“运转”起来，发挥出更高的使用价值和指导意义。简单一句话，雅虎关系是奔着“盈利”的终极目的去的。校内网、开心网等的问题是将发展人与人的关系、娱乐和游戏等做成了SNS的目的，而雅虎关系却是把这些都当做提升其雅虎社区和雅虎口碑生活服务的工具和手段。相比之下，雅虎关系离盈利更近，或者说雅虎关系本身就是盈利的。

不管怎么说，2008年，中国互联网的SNS网站从不同的角度、不同方向切入互联网，并在SNS之路上渐行渐远，虽然有的曲线发展，有的直线进军，不过也许殊途同归，最终剩者为王，实现盈利是我们对之的美好祝愿。

1、关系型SNS：校内、占座、海内……
这类SNS，无疑校内最大。目前的校内以“关系”为基础发展起来后，也搞娱乐，并凭借诸如“好友买卖”、“抢车位”等支撑着人气，凭借“校内网应用开发者”的开放平台的特色为业内瞩目。但是其问题是，离成功的盈利模式尚远，而且如果提起盈利或者出个盈利方向的点子总会遭到质疑。比如，前段时间，校内曾有进行“招聘”业务的想法，结果还不是不了了之了。

2、娱乐型SNS：开心网、……

开心网最成功之处是它进军SNS的切入点。08年国内互联网的SNS热，很大程度上与开心网的以游戏为主的病毒式营销有关，回顾最初关注SNS的评论文章，许多人曾对开心网几款游戏津津乐道。而开心网营销的另一个成功之处，我觉得是它的烂域名，试问如果开心网在没上线的时候就先搞定kaixin.com域名，它还会获得媒体如此的关注吗，还会获得如此多的舆论评论吗？开心网的火爆成功之路，的确是向对其域名关注借力不少。

娱乐型SNS的问题是，游戏及其它娱乐产品的共性是需要不断地推陈出新才能留住用户，开心网的虽然火爆，但是其流量波动很大，这是可以通过查询得到的结论。用户虽然有了，但是如何让用户使网站实现价值转换–盈利，却是有待解决的问题。

3、应用型SNS：雅虎关系

这类SNS，本质上是利用SNS来为其网站其它产品服务的。就像我在本文前半部分所说的：SNS只是手段和工具。有了SNS，他们就能实现“1+1＞2”。君不见，新浪、搜狐、网易、腾讯等无不在其博客和空间产品中添加SNS元素，简单说就是告诉他们的用户，大家不用去哪些专门的SNS网站玩了，就在原地呆着也能享受到同样的服务，获得同样快乐。

而雅虎的SNS平台雅虎关系，是将雅虎于口碑二者的产品结合结合将创造出一种结合了电子商务、生活搜索、生活服务的SNS新范式。雅虎关系优势是通过与雅虎邮箱、淘宝旺旺、雅虎生活搜索、淘宝社区的生活服务交易等对接，再加上雅虎口碑千万量级的用户规模，雅虎智能化的搜索技术和数据挖掘技术为雅虎口碑实现服务交易提供底层核心技术，凡此种种，造就出来的是一个极具盈利价值的SNS。

此外，近来风生水起的垂直领域的SNS也值得关注，譬如做影视点播的风行，在整合了SNS之后，风行将原先只具备看的功能的客户端升格为了一个可以看、可以互动的客户端平台。

2008年的国内互联网，遍地开花的SNS，最值得研究的是哪些把SNS当做工具和手段与网站本身产品整合的。没有人规定SNS应该是什么样的，但是那些赋予SNS新涵义的，那些让SNS实现商业化模式的，却值得我们关注。因为谁找到了商业化的钥匙，谁就把握了未来！(本文首发http://www.yuzhongcheng.com/)

百度是最大的垃圾站

宏毅

新闻1：据百度介绍，百度每天处理的作弊及垃圾站点数量，大约在3万左右。（按照这个数据，百度一年365天处理的作弊及垃圾站点应该达上千万。百度处理作弊及垃圾站点的办法有两种，一是“拔毛”，即减少该站的收录网页数量，二是K站，即不收录这个站。）

新闻2：中国互联网协会的数据显示，截至今年6月末，我国网民数量达到了2．53亿，比去年同期增加9100万人，增长56．2％，网站数量达到191．9万个。

结论：在对比这两个数据的时候，我曾与一个朋友讨论过。朋友说，中国互联网协会的数据并不准确，它指的是，中国互联网协会的数据应该以ICP备案的数量为准。我们知道，中国的CN域名现在注册的数量已经过千万了，假设这些域名都做了网站，然后就是国内注册的COM、net等其它域名也都做了网站，当然这绝对是不可能的。不管怎么说，目前国内互联网上备案和未备案的网站应该不能达千万数量级吧，那么百度日处理三万的数据是不是很有水分。这样算下去，百度还能收录多少网站呢？

其实百度才是互联网上最大的垃圾网站，是互联网第一作弊及垃圾站点。作弊及垃圾站一般的生存手段是，采集互联网上的内容添加在自己网站上，然后采取作弊和欺骗的手段，骗取进入该其网站的网民点击网站上所挂的广告，从而获取收益和利润。百度也是如此，它自己基本上不生产内容，以采集互联网上的内容为主，然后采取关键字竞价排名的手段，把本来不能排在搜索结果前列的网站排到搜索结果的前几位，骗取搜索用户的点击，从而为它产生收益和利润。由对比可见，百度搜索引擎获取利润的手法与作弊和垃圾网站基本相同。所以说，它才是最大的垃圾网站。古人有云，窃钩者死，窃国者为诸侯。小网站作弊和采集垃圾信息固然该死，但是百度以同样手段获取利润，却能堂而皇之且洋洋自得，凭什么？

更为关键的是，百度搞得关键词竞价排名不仅破坏了搜索引擎的公正性，它还象CCTV“新闻30分”所揭露的那样，在关键词竞价排名中夹杂了虚假广告信息。传播虚假广告，百度不能说它是无辜的吧，因为它即拿了钱，又让网民因对它的信任而遭受损失，所以百度难辞其咎。

11月16日的CCTV“新闻30分”继续了15日的报道，这次对百度竞价排名报道的更翔实。报道中对百度客户发展C5部销售代表的暗访比较有意思，不仅曝光了竞价排名的价格，还有百度销售人员对关键词购买者帮助欺骗自己的公司的审查的例子，就像报道中说的“对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查，甚至帮助他们蒙混过关。”让用户用photoshop处理医药许可证信息，偷梁换柱。从报道中看，象前几天垄断案里王冠珏的网站购买竞价排名就给你排第一，放弃购买之后给你完全K站的情况不再少数，还有就是你网站做的好的，让你出钱来做竞价排名，不做就完全K你的站。报道中童年网和中国城市地图网都属于这种情况，从报道中的情形看，百度简直就像是互联网上的黑道收保护费的。

百度负责人自称，百度已经覆盖95%的中国网民，竟价排名收入占百度总收入的80%以上。所以“关键词竞价排名”是百度的命根子，百度如果不做这个，它什么都不是，甚至如果我们给百度抽掉这一项业务，百度的大厦会轰然倒下。但是如果百度继续做，又如何来保证关键词排名里不夹杂虚假广告信息呢？谁来评估和监督，谁来为出现的问题承担责任？还有，百度如何保证搜索结果的公正性，因为竞价排名本身是绝对与“公正性”相悖的。百度作为最大的垃圾站是否该被K掉？(本文首发http://www.yuzhongcheng.com/)
附录：
新闻：搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息http://news.cctv.com/society/20081116/102027.shtml
    
新闻视频：http://www.cctv.com/video/news30/2008/11/news30_300_20081116_8.shtml

百度竞价排名既失公正又杂虚假

宏毅

最近百度的竞价排名又遭遇了广泛的质疑和反对。前两天有“网络反垄断第一案”（一个自称普及医药知识及招商的“全民医药网”网站法人、唐山人王冠珏先生，因为百度屏蔽其网站，向“国家工商总局申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查并处1.7亿元罚款），而这两天连CCTV的“新闻30分”也瞄上了百度竞价排名，不过CCTV关注的主要是竞价排名广告的虚假信息问题。综合起来看，百度竞价排名的主要问题有两个，一是“公正性”，二是“虚假广告”。

百度关键字竞价排名逻辑:
A.企业给钱=把你的网址排在该关键字搜索页面中你想要的位置。
B.企业不给钱=把你的网址排在该关键字搜索页面中竞价排名网址之后的自然位置。
C.百度被告垄断的原因是：企业先给钱而后不想再给钱了=百度搜索结果彻底屏蔽你。
D.百度要的是钱，企业要的是排名，至于是否是“虚假广告”百度不管（要是百度管的话，也不会被CCTV报道）。

基本上，百度竞价排名的原则是，只要给钱就行。实际上，竞价排名本身已经打破了搜索引擎的公正性，把自然的搜索结果变成人为的搜索排名有何公正可言？它的公正只是钱的公正。至于虚假广告，因为百度过度地向钱看，虚假广告掺杂咋在百度竞价里是不可避免的。百度竞价排名把给钱的网站排在前面的原本就是为欺骗网民在搜索的时候点击的，所以虚假广告算什么呢？

而百度对于自己的关键词竞价排名的推广往往是变本加厉的，做网站的都知道，在网上最可怕的一件事情是百度给你打电话，那意味着，百度要让你出点血。被盯上的网站如果不出钱，百度就会给你的网站“拔毛”（屏蔽或部分屏蔽你的网站的网页），所以百度搜索公正性遭到广泛的质疑是由来已久的，反百度联盟的成立也是由此而来。

按照百度的理解，那家状告百度的医药网大概是为了逞英雄出名吧，因为百度称它现在每天处理的作弊及垃圾站点数量大约在3万左右。这家医药网既然被百度处理了，不是作弊就是垃圾网站，如果两者都不是，不要紧，百度还有另一杀手锏，百度说并不承诺一定收录你的网站。这就是百度的霸道，不光总是有理，而且公正不公正我说了算！

但是百度觉得它是公正的，它举起的辩解旗帜是“垃圾信息”。最近，在中国互联网协会举办的“搜索，未来”互联网主题论坛上，谷歌大中华区总裁李开复指出，国内某些搜索引擎长期被指责搜索结果不公正的真正原因，是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。****搜索结果虽然是短期获利的模式，但长期将导致信任缺失不能持续。针对李开复的叫板，百度新闻发言人举起的就是“垃圾信息”的旗帜，百度称中文互联网的垃圾信息泛滥已成为了一个非常严重的问题：“由于搜索引擎已经成为了互联网的入口，在搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值，于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息，严重影响了人们正常使用搜索引擎。如果搜索引擎不能解决好这个问题，受害的是广大网民，并最终伤害搜索引擎产业的未来。”

虚假广告是不是垃圾信息呢?依我看，虚假广告不仅是垃圾信息，而且是很有毒的垃圾信息。但是那些让网民遭受严重损失的虚假广告，就那么堂而皇之地混杂在百度的竞价排名里，骗取点击，让网民受害，让百度赚钱。所以百度发言人上述这番话可以改成“由于百度搜索引擎已经成为了国内互联网的主要入口，在百度搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值，于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，所以百度要推出关键字竞价排名，目的就是把这些混杂了虚假广告信息的网页排在搜索结果页面的前面，让百度通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息，严重影响了人们正常使用搜索引擎。所以敬告广大网民，目前请最好点击浏览竞价排名之后的网页，因为目前为了商业利益，百度搜索引擎不能解决好这个问题，受害的广大网民只能抱歉了，至于最终伤害搜索引擎产业的未来，百度觉得并不入赚到票子重要，何况目前百度仍然是国内搜索引擎的老大！”这大概就是百度的心声了。

不仅如此，面对李开复的质疑，百度发言人竟然发出这样的邀请“我们号召谷歌和我们一起，共同打一场和垃圾信息做斗争的技术战争”，也就是说，百度在向谷歌招手，来吧，来吧，也为多搂钞票做竞价排名吧，相约分谤在“不公正”之下。(本文首发：http://www.yuzhongcheng.com/)

附录：
CCTV“新闻30分”报道：http://news.cctv.com/society/20081115/102287.shtml
该报道的视频：http://www.youtube.com/watch?v=03ouRWFLjHA

雅虎关系的SNS之路会走多远?
宏毅

1、雅虎关系的核心是，它是一个应用型电子商务模式的SNS。它不同于校内网，对校内网来说“关系”是它当前的目的，而雅虎关系的“关系”是它通往电子商务的路径，它清晰而可以被人认识。它也不同于开心网，开心网“游戏”和“病毒式传播”几乎是它当前的全部，用户为娱乐而来，很可能会因娱乐而弃去。而雅虎关系“游戏”不过是它留住用户的一个辅助手段，而且还不是首要的辅助手段。

2、雅虎关系的分享、投票、讨论、邮件、人际圈、礼物、逗你玩、投资组合、二子开店等，是以应用和电子商务为主，他们的目的直指盈利目标。雅虎关系与生活服务的结合，与电子商务的结合，是切实地有所依附。雅虎关系本质上是它主要内容生活服务和电子商务的穿线者。

3、雅虎关系的开放，与校内网后来开放它的平台相反，雅虎关系作为后来者一开始就是一个开放的架构。这让它从一开始就作为一个网络生活的应用平台而存在，同时它是一种以交互为核心的互联网应用，而不是一个社区网站。我们现在已经看到口碑美食点评服务、迷你博客服务、以及和鲜果合作的资讯订阅服务、与豆瓣合作的读书服务等。在未来，像这样的应用无疑会更多，更有价值。

4、雅虎关系与雅虎邮箱。雅虎邮箱是中国雅虎最优质的资产，这是其一。与其它SNS网站使用别的网站的邮箱注册不同的是，雅虎关系是让用户用雅虎邮箱注册开通的，这是其二。雅虎关系一方面可以被雅虎邮箱用户看做是对其提供服务的拓展，雅虎关系通过与雅虎邮箱的对接，从开始就比别的SNS网站独具优势。

5、雅虎关系与用户。雅虎口碑拥有千万数量的用户，雅虎邮箱也是。雅虎关系通过与雅虎邮箱、淘宝旺旺、雅虎生活搜索、淘宝社区的生活服务交易等对接，先天性的强势就是拥有足够的用户资源，所以它能创造出一种全新的基于SNS的电子商务模式，并使之成功，是有强大的用户支持的。

6、雅虎关系：SNS与P2C。雅虎口碑的管理者认为，他们的雅虎生活服务平台实际上是P2C(服务类电子商务，本地服务提供商对个人消费者提供服务)。个人消费者用户再被SNS的关系给贯穿起来，毫无疑问能让用户更高效地获取有价值的信息。有人说“雅虎口碑解决了需求架构，雅虎关系解决了关系架构，二者的整合构成了P2C，从而为SNS带来了破坏性创新和结构性变革……”，如是。

7、雅虎关系与生活搜索：雅虎是做搜索的，合并后的雅虎口碑是做生活搜索的，生活搜索对雅虎关系无疑有很重要的作用。雅虎生活搜索的数据挖掘、需求匹配技术在生活服务中的应用，雅虎关系一定贡献不小。雅虎关系于生活搜索相辅相成。

8、雅虎关系与长尾市场。雅虎关系以人的关系为它发展的维度，并以此来贯穿用户的各种信息。而雅虎关系的用户为雅虎口碑带来有价值的信息，作为平台服务商的雅虎完全有能力凭借它的技术对这些信息进行分析，并得出有价值的结论。从而进行有目的性的提供生活服务或者进行精准广告投放等，实现盈利。
综上，我们可以看出雅虎关系的出发点远远高于校内网和开心网等SNS，根据以上的分析，我们可以确认，雅虎关系的SNS之路会走得更远。

微软黑屏都让谁受益了？

宏毅
微软搞得轰轰烈烈的黑屏事件，最受益的当然是微软了，微软是这么想的，因为它的确通过黑屏的警告提高了软件销售额，拿到了真金白银，另外说得崇高一点就是打击了盗版，维护了版权。除了微软受益，盗版XP用户无疑是最大的受害者了！而微软的黑屏****，也让网上不少黑客狠赚了一笔。

说起来，微软采用黑屏的措施警告盗版XP用户本来时没啥大不了的。可是对于“黑屏”这两个字，不同的用户理解不一样，据我观察周围盗版xp的用户们，他们一开始大都觉得微软好像要搞坏他们的电脑或者搞坏他们的xp操作系统，所以在微软还没有开始“黑”他们之前，不少人自己先乱了。忙着下破解软件或者破解程序，还有一部分是关闭了XP的自动升级程序。结果呢，这部分用户反而成了黑客们放出的木马和病毒的受害者，稍微好一点的是，在下载的破解程序里给按上个某软件的插件。搞软件的都知道，推广插件是赚钱的，一个几角，微软有多少盗版XP用户，基本上就有多少插件的潜在市场。

微软刚开始搞黑屏的那几天，我曾经帮几个朋友和同事下载安装过破解程序，后来一个网上的朋友告诉我，我这是替黑客们打工呢！他说，谁会这么好义务为大家排忧解难呢，不管你从哪里下载的破解程序，基本上都是给夹带上一些东西的。这个朋友讲，做得好的，通过破解程序赚五万到十万之间是没啥问题的。

实际上，微软的黑屏基本上是雷声大，雨点小。真正黑屏之后，大家才切身感受到，原来黑屏最主要的不过是给你一张黑色的桌面背景。其实黑背景有啥不好，记得不是在不少优化秘诀里有用黑色背景省电这一条吗？调侃地想，微软的黑屏还是盖茨兄弟倡导环保呢！

微软有没有想过它的黑屏行动会让插件、病毒、木马风光了一回呢？其实它应该想到，中国的个人盗版用户不是一个黑屏就能逼出钱来的，这点它是很明白的。它黑屏的主要目的是想把企业用户的口袋掏一下，看起来微软是“劫富”的，至于“济贫”它应该没想过，让穷人就那么黑着吧–这就是它的态度。

现在微软黑屏事件已经基本退出媒体的视野，不过我觉得，有兴趣的网站或者调查机构，详细调查一下微软黑屏给微软之外到底创造了多少利润倒是一个不错的点子。

瑞星误杀：技术缺失还是道德缺失？
宏毅

11月7日，经常以误杀牌攻击竞争对手的瑞星自己又让用户遭遇了一次误杀。该日上午，许多使用瑞星卡卡助手同时使用Outlook Express的用户发现，在更新过瑞星病毒数据库之后，无法正常收取邮件。大部分用户的普遍特征是“丢失了所有邮件，包括收件箱、发件箱等内的邮件。”此外，部分用户的Cookie也发生丢失现象。

金庸先生的《****》里，念念不忘复国大业的慕容复武功的最大特点是“以其人之道，还治其人之身”，瑞星经常打着误杀牌的旗号让一个个竞争对手倒在马下，这次从最近两天看，瑞星的这次误杀让用户损失巨大，而瑞星在处理此次误杀事件的行为和态度也让人觉得是避重就轻、缺乏诚意，所以不妨“还治其人之身”，扯下瑞星的遮羞布，让它感受一下被误杀牌敲打的滋味。

1、根据市场调查公司艾瑞的月度软件统计数据显示，瑞星与OutlookExpress的用户重合数在1500万人左右。而瑞星对媒体公布的呢？我们看网易科技报道“网易科技讯 11月10日消息，根据瑞星公司公布的资料，截至今日中午，共有582名用户因为该事故与瑞星客户服务中心联系，在工程师帮助下找回了丢失的邮件。”“瑞星表示，此次事件最终受影响的用户，最终总数不会超过万人。瑞星公司自己的评估，则在数千人左右。”，瑞星自己的评估数字是不是严重的避重就轻？根据瑞星这样的估计数字，我们只能说，整个中国互联网的网民们，特别是瑞星的用户们都提前未卜先知地知道瑞星要搞误杀，所以大家为了避免瑞星将来面对巨大误杀数字的尴尬，在11月7日星期五这天都提前双休了自动放假一天。瑞星对外公布的用户数为8000万，我觉得媒体应该深入挖掘报道一下，为什么这天瑞星的这么多用户都这么有素质–坚决不让瑞星难堪。而那万把或千把被误杀的用户也太不识趣了，怎么这天就要偏偏使用OE呢？

2、目前，瑞星公司已在互联网上公开致歉。但是瑞星的道歉真是有意思，有叫真儿的网友发现，瑞星第一次发的道歉声明没过多久就被更改了。根据网络搜集的信息：其中最明显的就是“该产品（指瑞星，笔者注）BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，瑞星公司就此向广大用户表示诚挚的歉意”这句，竟然变成了轻描淡写的“该产品BUG导致Outlook Express邮件目录结构出现异常，形成“邮件丢失”的假象。但邮件体的内容还在，通过修复工具可以找回绝大部分邮件数据。就此事件带来的麻烦和损失，瑞星公司向广大用户表示诚挚的歉意。”其实，误杀就是误杀，BUG不过是技术问题，而掩盖事实真相却是道德问题了。把技术上的错误再升格为企业道德上的错误，瑞星这样做是图啥？就图一个“大事化小，小事化了”吗？如果真的是一个“假象”，为何要紧急给用户发布修复工具，这不是太掩耳盗铃了吗？

3、此次瑞星卡卡爆出BUG，让人觉得瑞星在技术方面还没有达到行业先进水平。而且，在事情发生以后，瑞星是在当天的上午就接到了用户的反应，却在下午15时才确认，在服务响应能力方面的缺失让人惊诧。一句话，瑞星不光技术还有待进步，服务能力也有待进步。瑞星此次的表现，让人觉得它前段时间大力宣传的“云安全”，估计也是能拧出许多水分来的。

4、瑞星虽然发布了修复工具，而且部分用户的邮件数据也得到了部分恢复。但是，瑞星在发布修复工具的时候就说“不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。”，而实际上也的确有部分用户遭受到了不可恢复的损失。所以瑞星此次误杀的面临的一个问题是，遭受损失的用户对此次误杀提出索赔，瑞星如何应对？个人用户还好说，企业用户如果有损失，那损失一般都不小。不管是瑞星宣称的误杀数千或上万，还是媒体数据估测的百万千万，反正如果索赔，真是够瑞星喝一壶的。

优酷为何站在视频网站争议的高峰上？

宏毅

近期，视频网站的争议是一个焦点，而优酷网无疑是焦点中的焦点。毫无疑问，在这场争议中，对优酷持否定态度的较多，肯定的少。这除了因优酷本身有许多为人所诟病的地方之外，还有视频网站行业性的缺陷在起作用。这些肯定和否定的争议评论基本上已经将优酷网清晰地晒在大众面前，本文则想深入探讨并思考一下优酷站在视频网站争议的高峰上对视频网站的启迪意义。

1、优酷为人所诟病的地方到底在哪里？

优酷有什么优势，技术、服务还是内容资源？都没有，各家内容资源大同小异，谁都没有太大的特色。至于技术和服务，我们不敢说优酷的技术和服务是领先于其它网站的，优酷也从未在这些方面标榜自己，如果硬要对比一下，应该说各有千秋。优酷在08年是把多年的YOUTUBE模式走入穷途，调整定位，转到互联网电视的定位上来，近日悄然发布了一款名为“i酷”的客户端软件。用户可以通过此软件点播并下载优酷站内所有视频，同时集成了用户上传功能。由于优酷一直以来均以网页形式提供视频分享服务，此举被认为是其欲向客户端影视点播进行策略转移的一个信号。这也是技术调整转向时期。而在优酷之前，土豆推出黑豆；酷六定位为视频新闻门户；56转型SNS+P2P；这些纷纷调转马头另辟新径的行为，只能让人觉得谁的技术优势都不突出。而视频网站集体向高清影视节目点播靠拢，逐渐远离或抛弃UGC内容，采用P2P技术节约运营成本，清算自己以前的烧钱型的高投入低产出行为。这让我们看到近期迅速崛起的视频网站风行在线的优势，定位为影视点播且一直主打高清牌的风行近年来快速崛起，在上线SNS之后，其平台粘性更为凸显；据风行CEO罗江春介绍，风行一直主打高清影视，清晰度保持业界领先。同样的节目，通过像优酷这样的视频网站观看，比较像VCD，在风行上则像DVD。 再加上视频高清的P2P技术能够解决以前的高成本带宽投入等问题，高清影视点播平台价值凸显。

从上面的分析看出，优酷为人所诟病的是因为以前的高投入低产出，最近的这场争议最初主要是由于优酷靠烧钱堆积出的流量自称第一，同时号称08年收入可以过亿，并与同为业内翘楚的土豆掐架，继而引起广泛的评论争议。而最近几天，土豆发布第三方报告数据，公然称优酷08年上半年的收入只有548万，虽然这个数据只是第三方的监测评估，但是从中也能看出优酷的高投入低产出的严重不成比例。而正如不少评论给优酷算账所说的，即使它收入真的过亿，它的投入是收入的几倍，在已经到来的互联网寒冬里，这样的付出很难让人相信它能安然度过寒冬。相反，较早走高清视频点播的风行，投入只有其十分之一，月收入却是一百多万，难怪大家都要集体向点播转移。

2、技术决定论OR成本决定论OR忠实用户问题OR内容资源问题

技术、服务、内容资源，优酷的发达靠哪一样出彩呢？三者都否，优酷主要靠的是烧钱堆积起来的流量，而这些流量有相当一部分已经普遍被视频网站视为垃圾流量。典型如土豆网通过控制垃圾流量来达到控制成本的目的，可见流量第一并不值得炫耀。而炫耀流量第一的目的无非是告诉广告主，这里值得投放广告。垃圾流量问题阻住了广告商的脚步。

视频网站未来的发展，我觉得可以用一句话来概括：发展技术，控制成本，寻找优质内容资源，培养忠实用户，挖掘用户价值，实现盈利。优酷前期的高成本投入，发展了技术吗?没有，如果有，优酷就不会一再地拨转船头转型了。在技术上出彩的是象风行这样投入相对比较低，而较早重视技术发展的视频网站。培养了忠实用户了吗？也没有。从网上普遍的评论反响看，土豆网似乎忠实用户比较多。至于优质内容资源，哪一家恐怕都没有什么较大的优势，还是哪句话，各有千秋吧。不然用户也不会经常在各个视频网站之间转悠了。看视频，我经常是这里看看，哪里看看的。其实大多数用户都是这样，你可以调查一下，有多少人是除了“**”再也不去别的站的主儿？

谁为优酷前期奢侈地投入买单？因为互联网寒冬，优酷才开始勒紧裤腰带过日子。而前期烧掉的钱，好比是决策失误损失掉的，总要找个合适的途径给补回来，然而现在怎样熬过冬天都是问题，更不用谈盈利补亏了。司马光在《训俭示康》中说：“由俭入奢易，由奢入俭难”，过惯了大把撒钱的日子的优酷，好比是阔人家的有钱少爷，省钱过穷日子，说句话容易，真的这样过下去难。什么带宽等能说一下子砍去就砍去的吗？更不必说搞技术、做网站推广都需要大把的银子。“俭”也是一剂猛药，搞不好，会搭上半条命的。用户听你的折腾吗？媒体评论会怎么看？投资方又如何摆平？……
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更好更亲切的谷歌地图

宏毅

谷歌的地图服务无疑是很受网民青睐的，虽然网络地图之战在各家有实力的网站之间悄然进行，但是毫无疑问，哪一家网站也无法与谷歌地图相媲美。波涛暗涌的激烈竞争带来的好处是，搜索巨头谷歌地图搜索服务功能不断的改进。最近，从新闻和网友对谷歌地图的讨论中看到，它又新增了卫星地图和交通流量两种功能。

卫星地图，由谷歌投资的全球清晰度最高的商用成像卫星“GeoEye-1”拍摄的照片其清晰程度真的是让人没话说。而交通流量功能，目前还仅限于北京和上海的网友可以使用，如果你身处这两座城市中，将会在页面右上角看到谷歌地图为你提供了交通流量、地图、卫星、地形等四种功能，任你切换。不过如果你没有身处这两座城市中也没有关系，我在玩谷歌地图的时候发现，其目前的地图搜索功能比以前更强大。在搜索结果中不仅有公交线路图、各大目标地等信息的集成，也有距离测量、框选、点选搜索等非常实用的搜索工具，这一切再加上一个直观的地图搜索结果，让人很满意。

举个例子说，比如出行搜索，有“驾车”和“公交”两种选择，我先输入青岛的一个具体的地点A中学，然后输入一个县级市的一个小区B，结果谷歌地图直接显示一条深蓝色的路线。而搜索结果页面左侧，则提供了从A到B的里程，以及具体的路线，每段路程都有具体里程数，而且还提供多种路线选择。我再搜索了从B小区到C镇，其结果同样很准确。让人觉得基本可以替代GPS。实际上，上面的搜索如果再配合谷歌地图提供的“地形”和“卫星”图片结果，基本上你不仅路线清楚，而且对到达目的沿途的地形和环境等自然特征也一清二楚了。

综合起来看，谷歌地图的特点是：

1、详尽。搜索结果丰富多样，十分详细。
2、多角度，多方式展示结果。总有一种是你想要的。
3、人性化。人性化是前两点综合的结果，也是谷歌地图不断求新和深挖自己产品功能的结果。
4、不断开拓进取的技术进步和功能拓展。这点不用多说，每过一段时间，你总能看到谷歌地图出现新的变化。

还有一点需要补充的是，作为谷歌中国的重点业务，谷歌地图为谷歌生活搜索提供了重要的支持和补充。因为谷歌地图的“公交／驾车”路线，实际上与谷歌生活搜索的火车和长途汽车“出行票务”查询等提供的服务差不多。比如，决定出行的人可以在谷歌地图服务上得到精确的路线，更可以在谷歌生活搜索求得一票。在谷歌生活搜索输入你的出发城市和到达城市，例如从“北京”出发到“上海”，就可以找到两市之间的10条火车线路，以及详细的列车时刻、运行时间、车票价格、到达站点等等。甚至在同一页面还可以看到来自第三方网站的车票转让等信息，以及一周之内的火车票数量分布图等。

我之所以提谷歌生活搜索，是觉得，我们很容易可以看出来。对于出行，旅游和商务旅行等，因为谷歌地图的优势，我们一般是首选谷歌地图服务，但是如果同时再使用谷歌生活搜索服务，查询的结果会更好。实际上，谷歌生活搜索的长途汽车票务查询等是已经整合了谷歌地图的部分功能的，而谷歌地图页面的搜索框下方赫然标着“查找互联网上的商户、地址和地点”，明确地表明了谷歌地图的生活应用和商务应用价值，所以我们互相参考着进行搜索，可以更全面地获取信息。(本文首发http://yuzhongcheng.com )