百度对三鹿到底有没有落井下石？
宏毅
三鹿毒奶粉事件的影响太大了，这样的事情不是在媒体上进行点危机公关所能够彻底解决的。而三鹿公关百度的事情，百度的声明又没有完全将网上“三鹿集团公关解决方案建议”中所提到的所有事情都解释清楚。
其实我觉得要搞清楚三鹿与百度的关系到底怎样，只要搞清楚两点就可以了：
1、三鹿有没有给百度公关方案中提到的300万？这是公司与公司的交易，当事的双方不公布数据，作为旁观者只能旁观猜测。
2、百度搜索结果是否真如它声明中所说的“从事件发生的第一时间，百度就在为所有关心此事的全体网民提供客观、及时、中立的最全面信息；”？
我们通过 “三鹿 三聚氰胺”等相关关键词搜索，可以发现不管是普通网页还是新闻页面，百度搜索的结果都远远小于Google的结果。页面数量不占优势，何谈“全面”？
有部分博客作者，在不同网站的博客爆料称“百度空间”屏蔽部分与三鹿有关的博文，这些文章既有原创，也有转载的新闻。类似的文章可以通过Google的博客搜索搜索到。下面是我通过搜索得到的一个典型截图：
浏览数： 次 归类于： IT随笔评论 — 宏毅 @ 19:48 评论（2）

百度收没收三鹿的300万？

宏毅

网上关于三鹿公关百度的说法，大部分说法是，三鹿出300万元寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻。我觉得这个说法不准确，合理的说法感觉应该是那份名为“三鹿公关公司写给三鹿危机公关的信”中所说的，三鹿与百度签订300万元的广告投放方案的框架协议，作为一个附加优惠，百度会“在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻”。

但是这种屏蔽负面新闻应该是一般性的屏蔽，百度绝没想到三鹿会有捅如此大的漏子，三鹿自己承认在市场上有700吨奶粉，“肾结石婴儿”事件不是一般的事件，毒奶粉引起的恶行后果可以说是人神共愤。

当“三鹿集团公关解决方案建议”在互联网迅速传开的时候，百度搜索引擎的公正性也遇到了广泛的质疑，百度自身也需要危机公关了。所以它通过各大媒体发布了自己关于拒绝三鹿危机公关的声明，仔细研究这份声明，我们看到，百度的声明只说明了两点问题：

1、它两次拒绝三鹿屏蔽负面新闻的要求，“9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。而依照常规，类似事件无需通报公司其他部门，因而早期在百度大客户部也只有少数同事知道该公关公司跟百度有过接触，并遭到多次拒绝。 ”

2、它声称自己的搜索是公正的，“作为中国互联网新媒体阵营中的重要一员，为全体网民提供最便捷公正的信息获取方式是我们一贯信仰的最高使命，百度有理由为在三鹿事件中坚持公正客观的新闻原则而感到骄傲。百度也再次庄重承诺，在一切重大社会公共事件中，百度将一如既往的严格恪守新媒体更全面、客观、及时的信息沟通责任。”

对于“三鹿集团公关解决方案建议”中提到的“百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。”和“百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。”，百度的声明只字未提。而我们通过关键词“三鹿 三聚氰胺”搜索可以看出，百度的页面收录数量虽然远不能同Google的收录量相比，但是，在三鹿毒奶粉事件受到全国媒体舆论的压力之下，百度已经在整三鹿以求自保了，但是如果百度不能说清楚这“300万”恐怕还是不能彻底撇清与三鹿公关事件的关系，更不能清楚证明百度搜索引擎的公正性。

百度关键词“竞价排名”是明码标价的，百度为了迫使广大中小网站购买其“竞价排名”，经常采取电话促销与删除和减少搜索收录页面的方式让中小网站站长就范，其搜索公正性本来就是自说自画的。此番三鹿公关对百度公关事件不过是点燃广大网民的不满情绪的导火索。百度要想从此事件彻底摆脱出来，必须说明到底与三鹿有没有签订过300万元的广告投放协议，并且说明是否有协议的附属的“在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻”的附加条件。